“每天中午走几步路，就能到这里吃顿热气腾腾的长者午餐，两荤一素、有饭有汤，我们吃着舒心，家人也放心……”“这里的环境很好，服务也很贴心，仲可以和老友倾下偈。”在天河区天园街道环宇社区，提及这里新设的长者饭堂，老人们都赞不绝口。在社区设立长者饭堂，让老人们在家门口就能享受到暖胃又暖心的服务，是天园街东晖片区人大代表联络站推动民生实事落地落实的一个缩影，也是一个依托代表议事会民主协商平台，发挥代表作用，办好“小民生”、托起“大幸福”的鲜活案例。

天园街长者们正在颐康中心长者饭堂用餐

近年来，天河区天园街道东晖片区人大代表联络站充分发挥“倾听民声、汇聚民意”的桥头堡作用，搭建起人大代表、职能部门、居民群众等各方能够广泛参与的基层民主议事平台，形成了“收集民意—确定选题—视察调研—代表议事—跟踪落实—公开监督”的工作机制，让群众的关切和呼声，在人大代表的主动作为、积极参与之下，得到及时有效的回应。

天河区天园街道东晖片区人大代表联络站以联络站为平台，以议事活动为载体，定期组织人大代表、居民群众和政府相关部门共同议事，各方就群众关注的热点诉求进行磋商

立足实际、精准选题。了解掌握群众的“烦心事”，是开好“人大代表议事会”的基础。“希望在社区老年人集中的片区建一个长者饭堂，让家里长辈能就近吃上长者餐，解决晚辈后生们的后顾之忧”......人大代表在走访社区、约访群众时，了解到环宇社区黄埔第三军休所有100多户长者，因为小区位置偏远、交通出行不便等问题，无法享受长者配餐服务。于是，东晖片区人大代表联络站按照“议近不议远，议实不议虚”的原则，选定“解决黄埔第三军休所100多户长者配餐问题”，作为代表议事会的议题。

代表上门走访群众，了解居民关注的热点难点问题

接待日期间，群众向人大代表反映“黄埔第三军休所100多户长者用餐不便”的问题

视察调研、代表议事。针对如何更好守护社区长者“幸福食光”，让社区老人就近做到“食有所依”，东晖片区联络站进站代表迅速行动，实地调研现有长者饭堂运行机制、考察多个备选地址，形成初步意见建议。随后，结合视察调研成果，代表们主动召集军休所管理处、天园街公服办、退役军人服务站、环宇社区、金鹏社会工作服务中心等，认真研究增设干休所配餐点的可行性，讨论了“从业人员健康管理、进货查验、厨房卫生、餐饮具消毒、分餐及配送”等具体问题，提出了解决措施，明确了各方的责任，达到了“提出问题、商议问题、解决问题”的预期目的。

人大代表视察调研黄埔第三军休所长者饭堂备选地址，考量场地的便民性、合规性

天河区天园街道东晖片区人大代表联络站召开关于“解决黄埔第三军休所长者配餐问题”代表议事会

跟踪督办，落地见效。找准议题只是完成了代表议事会的“上半篇文章”，如何督办落实才是群众关心关切的“下半篇文章”。人大代表在议事会后，持续跟进议定事项的落实情况，将长者饭堂建设纳入社区十件民生微实事督办项目，接受群众的监督评议，会同政府职能部门现场办公，定期回访建设进度，推动黄埔第三军休所长者饭堂如期建成、投入使用。

市人大代表，环宇社区党委书记、居委会主任雷群燕与天河区民政局、天园街公服办人员实地视察，跟进长者饭堂建设进度

选民群众对环宇社区十件民生微实事中的“黄埔第三军休所长者饭堂建成”一事进行满意度评议

黄埔第三军休所长者饭堂正式运营的第一天，军休干部排队取餐

常抓不懈，久久为功。近年来，东晖片区人大代表联络站始终坚持以人民为中心，聚焦群众所思所想所盼所需，开展代表议事会19场次，推动黄埔第三军休所、东成花苑、华港花园、翠湖山庄建成长者饭堂，提升天河公园环带重点区域道路环境综合治理成效，加强餐饮场所污染防治和电动自行车消防安全管理，解决房租租赁登记备案难、60岁及以上老年人接种新冠疫苗积极性不高等问题，有力夯实了共商共议共治基层治理新格局。

2021年12月8日，召开“疫苗接种大家谈”代表议事会

2022年5月30日，召开“电动自行车消防安全综合治理”代表议事会

2023年3月13日，召开“天河公园环带重点区域道路环境综合治理”代表议事会

下一步，东晖片区联络站将继续坚持把人大代表议事会制度作为推动基层社会治理的重要抓手，持续跟进群众关心关注的热点问题，通过代表协商议事，将群众需求、社会参与和创新活力有机结合起来，推动问题在议事中解决，矛盾在议事中化解，民心在议事中凝聚，真正将人大代表议事会打造成党委政府的“好帮手”、人民群众的“连心桥”。